N26 : la banque la plus recommandée par ses clients ?
La banque 100 % mobile N26 vient d’atteindre 500 000 utilisateurs en Europe, nous apprend un communiqué du 21 août 2017. Au cours des 5 derniers mois, 200 000 utilisateurs auraient opté pour la néo-banque allemande, soit une croissance de 67 %. En moyenne – souligne le communiqué – N26 compte plus de 1 500 nouveaux utilisateurs chaque jour en Europe. Respect !
Le « bouche-à-oreille » : pub principale pour N26
N26 ça marche parce que ça plaît ! Ainsi, la croissance fulgurante de la banque serait « liée aux recommandations par des clients existants ». Particulièrement satisfaits des services de N26, les clients n’hésitent donc pas à en parler autour d’eux. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que le bouche-à-oreille fonctionne plutôt bien, dispensant même N26 de faire de la publicité autour de ses services. Les clients s’en chargent parfaitement bien à sa place !
En témoignent d’ailleurs les commentaires de plusieurs utilisateurs, ici sur billet de banque, qui vivent de manière très positive leur nouvelle expérience bancaire !
Et comme on les comprend ! Non seulement, N26 rend la banque « simple, rapide et moderne » (ouverture du compte en 8 minutes, ensemble des opérations depuis son smartphone, contrôle complet de la CB depuis l’appli, notifications reçues en temps réel) mais elle s’enrichit en plus de nouveaux services/fonctionnalités en permanence.
Calendrier des nouvelles fonctionnalités N26 :
- Avril 2017 : lancement de l’offre de compte pro dédié aux freelances et aux auto-entrepreneurs, N26 Business.
- Mai 2017 : lancement d’une offre d’épargne – en partenariat avec Raisin – en Allemagne.
- Juin 2017 : lancement d’une offre d’assurance – en partenariat avec Clark – en Allemagne
- Juillet 2017 : Extension de l’offre de crédit – en partenariat avec Auxmoney – aux utilisateurs allemands ne disposant pas de revenus réguliers (travailleurs indépendants, étudiants…)
- Intégration de 3D Secure dans l’application pour renforcer la sécurité des transactions en ligne
- Annonce d’une prochaine prise en charge – en Italie, en Espagne et en France – d’Apple Pay
Des économies réelles sur les frais à l’étranger
L’autre source de satisfaction des utilisateurs de N26 provient des économies qu’ils peuvent réaliser sur leurs frais à l’étranger.
Et en effet par rapport aux banques traditionnelles, N26 permet de réaliser de bonnes économies. La banque n’applique pas de commission sur les taux de change pour les paiements en devises, résultat : ils sont gratuits. Quant aux retraits en devises, ceux-ci sont facturés 1,70 % du montant retiré – et sont même gratuits avec la carte N26 Black.
A lire aussi
Du côté des banques traditionnelles en revanche, il faut compter en moyenne 3,20 € par retrait en devises, auxquels s’ajoute une commission moyenne de 2,50 % du montant retiré. Pour les paiements devises, les banques traditionnelles facturent en moyenne 0,20 € + 2,50 % du montant réglé*.
A ce niveau-là, N26 permet donc de réduire drastiquement la facture ! Ça les clients l’ont bien compris puisque le communiqué nous révèle que les transactions principales des clients sont liées :
- Aux vacances et voyages à 26 %
- Aux courses et alimentation à 21 %
- Au shopping à 19 %
- Aux restaurants et aux bars à 13 %
- Aux transports à 11 %
- Autres : 10 %
La banque 100 % mobile – disponible dans 17 pays d’Europe – n’a vraisemblablement pas fini de faire parler d’elle. Pour l’heure, elle compte des utilisateurs de plus de 170 nationalités, ayant utilisé leurs cartes de paiement dans plus de 207 pays en 143 devises différentes.
En faites-vous partie ?
*Commissions et frais constatés au 1er juin 2017.
SAV lamentable !!!et meme si vous etes n26 black .ne perdez surtout pas votre carte a l’etranger, déja que vous attendez plus de 14 jours pour recevoir la carte alors si vous etes au bout du monde bonjour l’angoisse.Mieux vaut allez chez REVOLUT PREMIUM car il vous livre la carte en peu de temps et en plus leur SAV est réactif mais en anglais.
N26 c’est du pur MARKETING ca ne tiendra pas la route si ils continu de mentir aux clients.Alors le nombre d’utilisateurs c’est comme les followers cela ne vaut rien s’ils ne sont pas actifs ou satifaits.